Dr Paul Simmonds
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07:25:42 am on März 11, 2008 |
Die erste Installation fand vor zwei Jahren statt und war für ein Softwarehaus mit ca. 35 Mitarbeiter. Diese befreundete Firma ist auch an meinem Firma beteiligt.
Die Lösung wurde hauptsächlich entwickelt, um deren Anforderungen & Erfahrungen aus der Praxis abzudecken.
Im Laufe der Zeit, empfiehlen die Mitarbeiter die Lösung an Kontakte und Partner weiter, und so entstanden weitere Interessenten und Kunden.
Der Weg vom Erstkontakt bis zum Geschäftsabschluss
Um diesen Weg kurz darzustellen, beschreibe ich am besten einer der letzten Vorgänge (die aus meinem Sicht, fast optimal gelaufen ist):
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Nach dem Erstkontakt haben wir Interessenten zusätzliche Informationen per E-Mail weitergeleitet und die Zugangsdaten für die Internet-Demo-Version mitgeteilt.
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Mehrere Mitarbeiter haben sich anschließend eingeloggt und die Lösung überprüft.
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Nach entsprechende Nachfrage haben wir einen Vorstellungstermin vereinbart, um alle Fragen direkt zu klären. In diesem Termin haben wir die Lösung kurz vorgestellt und die Anregungen der Mitarbeiter angehört.(Was in diesem Termine besonders gut ankam, war die Durchführung von Anpassungen Live vor Ort. Wenn einem Mitarbeiter einem bestimmten Feld vermisst hat, haben wir einfach gezeigt wie der Feld hinzugefügt wird und wie die Suchfunktion automatisch erweitert wird. Somit könnten Einwände und Probleme schnell aus der Welt geschaffen werden.)
- Nach diesem Termin, haben wir einen Gesamtangebot an der Geschäftsführung weitergeleitet. Der Zuschlag kam wenige Tage später.
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